الشحن والتوصيل

يستغرق التوصيل عادةً من 7 إلى 14 يوماً. وقد تختلف المدة بحسب بلد الوجهة والمسافة من مركز الشحن وإجراءات الجمارك ومواعيد شركات التوصيل المحلية. وقد تحتاج المناطق البعيدة إلى وقت أطول. نؤكد المدة المتوقعة لطلبكم قبل الدفع.

نتحقق من إمكانية توصيل المنتجات المطلوبة إلى عنوانكم. قد تمنع الأنظمة المحلية أو قيود شركات الشحن إرسال بعض المنتجات أو التوصيل إلى بعض الوجهات. إذا تعذر التوصيل، نبلغكم بذلك قبل قبول الدفع.

الشحن داخل تركيا 99 ليرة، ومجاني عندما يبلغ مجموع المنتجات 1,250 ليرة أو أكثر. لا نضيف رسوماً للدفع عند الاستلام. للشحن خارج تركيا، تواصلوا معنا للحصول على تكلفة التوصيل قبل الطلب.

تواصلوا مع فريقنا برقم الطلب قبل تحويل أي مبلغ. نؤكد توفر المنتجات ونرسل لكم بيانات الحساب البنكي. يتواصل معكم فريقنا قبل الشحن لتأكيد توفر الدفع نقداً عند الاستلام في عنوانكم. لا يُحصّل أي مبلغ الآن.

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم معالجة محلية. وقد تُطلب منكم مبالغ لم تُحصّل مع الطلب لصالح شركة الشحن أو الجمارك. نوضح الرسوم المعروفة غير المشمولة قبل الدفع، وتحدد الجهات المحلية متطلبات الاستيراد والرسوم النهائية.

نرسل معلومات الإرسال والتتبع عند توفرها. إذا علمنا بتأخير ملحوظ، نتواصل معكم لإبلاغكم بالمدة المتوقعة المحدثة والخيارات المتاحة. لا تحد هذه السياسة من أي حق في الإلغاء أو استرداد المبلغ للطلبات المتأخرة أو غير المسلّمة بموجب القانون المطبق.

تحققوا من صحة عنوان التوصيل وبيانات التواصل. لطلب تغيير أو الإبلاغ عن طرد مفقود، راسلوا [email protected] مع رقم الطلب. قد يتعذر تعديل العنوان بعد الشحن. نساعدكم في متابعة مشكلات التوصيل مع شركة الشحن.

إذا وصل المنتج تالفاً، فلا تستخدموه. احتفظوا بالمنتج والعبوة إذا كان ذلك آمناً، وراسلوا [email protected] سريعاً مع رقم الطلب وصور إن توفرت. راجعوا سياسة الاسترجاع لمعرفة الخطوات التالية.