الاسترجاع ورد المبالغ

راسلوا [email protected] فور ملاحظة التلف، مع رقم الطلب واسم المنتج ووصف المشكلة. تساعدنا صور المنتج والعبوة وملصق الشحن في تقييم الطلب. لا تستخدموا منتجاً تالفاً أو مفتوحاً على نحو غير متوقع.

تواصلوا معنا أولاً لنزودكم بعنوان الإرجاع الصحيح والتعليمات. احتفظوا بالمنتج والعبوة إذا كان ذلك آمناً. لا ترسلوا المنتجات إلى عنوان مطبوع على العبوة إلا بعد تأكيدنا أنه عنوان الإرجاع.

نراجع التلف ونوضح خيارات الإرجاع أو الاستبدال أو رد المبلغ بحسب الحالة والقانون المطبق. عند تأكيد التلف أو إرسال منتج غير صحيح أو معيب، نرتب شحن الإرجاع اللازم أو نتحمل تكلفته. نرسل التعليمات قبل أن تعيدوا أي منتج.

باستثناء الحقوق التي يفرضها القانون، لا نقبل الاسترجاع أو نرد المبلغ بسبب تغيير الرأي أو اختيار منتج غير مناسب أو عدم الرغبة فيه. عند انطباق حق قانوني في العدول عن الشراء، لا يسري الاستثناء المتعلق بالنظافة إلا عند استيفاء شروطه القانونية. ولا يؤدي فتح المنتج إلى إسقاط حقوقكم إذا كان معيباً أو مخالفاً للوصف.

لا تستبعد هذه السياسة الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير الصحيحة أو المخالفة للوصف أو غير المسلّمة، ولا حقوق الإلغاء والعدول القانونية. إذا منحكم القانون المطبق مهلة للعدول عن الشراء، يمكنكم استخدامها حتى لو لم يكن المنتج تالفاً. وتعلو القواعد الإلزامية على أحكام هذه السياسة.

عند استحقاق رد المبلغ، نؤكد قيمته ونعالجه عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، ضمن المهلة القانونية المطبقة. وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع إلى وقت إضافي لإظهاره في حسابكم. لا نشترط قبول رصيد متجر بدلاً من مبلغ واجب الرد قانوناً.

إذا اشتريتم من صيدلية أو متجر أو عيادة أو موزع، فتواصلوا مع ذلك البائع مع إثبات الشراء. تسري سياسة الاسترجاع الاختيارية لهذا الموقع على الطلبات المباشرة من لافا ديرم، مع بقاء حقوقكم القانونية محفوظة.