إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)

الاسم التجاري: MAS PHARMA İLAÇ SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. العنوان: Mimar Sinan Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 6/93, Silivri / İstanbul, Türkiye. مكتب الضرائب والرقم الضريبي: Silivri Vergi Dairesi / 6121279506. البريد الإلكتروني: support@lava-derm.com. الموقع الإلكتروني: https://lava-derm.com.

بيانات الهوية: الاسم واللقب.

بيانات التواصل: البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التسليم والفوترة.

بيانات معاملات العملاء: بيانات الطلبات والسلة والمفضلة، وأسئلة المنتجات وطلبات الاستشارة والتواصل والدعم والمراسلات.

البيانات المالية: طريقة الدفع المختارة، وحالة الدفع والاسترداد، وبيانات الحساب البنكي (IBAN) المقدمة لرد المبلغ. في المدفوعات بالبطاقة تُعالَج بيانات البطاقة ضمن البنية الآمنة للدفع لدى البنك، ولا تحتفظ الشركة بأرقام البطاقات.

أمن المعاملات: بيانات الحساب والجلسة، والسجلات التقنية المتعلقة بالتحقق الأمني ومنع الإساءة الآلية.

التسويق والتفضيلات: تفضيلات النشرة البريدية والإشعارات، وتفضيل اللغة والعملة، ومعرّف تقني يومي قصير الأجل وأحادي الاتجاه يُستخدم لاحتساب مشاهدات المنتجات (ولا يُخزَّن عنوان IP الخام لهذا الغرض).

البيانات ذات الطبيعة الخاصة: إذا شاركتم في نماذج الاستشارة أو التواصل معلومات عن حالة بشرتكم أو صحتكم، فقد تُعدّ هذه المعلومات بيانات صحية. ولا نعالج هذه البيانات إلا للرد على طلبكم وبناءً على موافقتكم الصريحة، ونرجو ألا تشاركوا معلومات صحية لا يحتاجها طلبكم.

تُعالَج بياناتكم الشخصية لإنشاء الحسابات وإدارتها؛ واستلام الطلبات وتأكيدها وفوترتها وتسليمها؛ وتنفيذ عمليات الدفع ورد المبالغ؛ وإدارة إجراءات العدول والإرجاع والشكاوى؛ والرد على طلبات العملاء والاستشارات؛ وإدارة المخزون والطلبات؛ وإرسال رسائل الطلبات والأمان؛ وضمان أمن الخدمة والمعلومات ومنع الإساءة؛ والوفاء بالتزامات الحفظ والإبلاغ والتفتيش المقررة قانوناً؛ وإدارة النزاعات القانونية؛ وإرسال رسائل إلكترونية تجارية بشأن العروض والمنتجات الجديدة والأخبار في حال موافقتكم.

تُعالَج بياناتكم الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية الواردة في المادة 5 من KVKK: ارتباط المعالجة مباشرةً بإبرام عقد أو تنفيذه (المادة 5/2-c) (الطلبات والتسليم والدفع والاسترداد وعمليات الحساب)؛ وضرورتها لوفاء المسؤول عن البيانات بالتزام قانوني (المادة 5/2-ç) (سجلات الفواتير والضرائب وقانون المستهلك وطلبات الجهات المختصة)؛ وضرورتها لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (المادة 5/2-e) (الشكاوى والنزاعات)؛ وضرورتها للمصالح المشروعة للمسؤول عن البيانات شريطة عدم الإضرار بحقوقكم وحرياتكم الأساسية (المادة 5/2-f) (أمن الخدمة ومنع الإساءة وإحصاءات المشاهدة المجهولة). وتستند الرسائل الإلكترونية التجارية إلى الموافقة التي تمنحونها وفق المادة 6 من القانون رقم 6563 وإلى موافقتكم الصريحة وفق المادة 5/1 من KVKK، بينما تُعالَج البيانات الصحية بناءً على موافقتكم الصريحة وفق المادة 6 من KVKK.

وفقاً للمادة 8 من KVKK وفي حدود الأغراض المذكورة أعلاه، يجوز نقل بياناتكم الشخصية إلى شركات الشحن والخدمات اللوجستية لتسليم الطلبات؛ وإلى البنوك ومقدمي خدمات الدفع لتحصيل المبالغ وردها؛ وإلى الموردين الذين نحصل منهم على خدمات الاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني وتخزين الصور والأمان؛ وإلى من نحصل منهم على خدمات المحاسبة والاستشارات المالية والقانونية؛ وإلى المؤسسات العامة المخولة قانوناً عند طلبها (مكاتب الضرائب ووزارة التجارة وهيئات التحكيم للمستهلك والمحاكم).

نستخدم خدمة Resend (Resend, Inc.) لإرسال البريد الإلكتروني، وخدمة Cloudflare (Cloudflare, Inc.) لتخزين الصور ومنع الإساءة الآلية. ومن خلال هذه الخدمات قد يُنقل اسمكم وبريدكم الإلكتروني ومحتوى الرسائل المرسلة إليكم وبيانات تقنية مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح إلى خوادم خارج تركيا، ولا سيما في الولايات المتحدة الأمريكية. وتتم هذه العمليات وفقاً للمادة 9 من KVKK: عند عدم وجود قرار كفاية، بتوفير إحدى الضمانات المناسبة مثل العقود القياسية التي يعلنها مجلس حماية البيانات الشخصية، وإذا تعذر ذلك، استناداً إلى حالات النقل العرضي المنصوص عليها في الفقرة السادسة من المادة 9 (مثل ضرورة النقل لتنفيذ عقد أو موافقتكم الصريحة).

تُجمع بياناتكم الشخصية إلكترونياً، بوسائل آلية جزئياً وغير آلية جزئياً، عبر نماذج الحساب والطلب والتواصل وأسئلة المنتجات والاستشارة والنشرة البريدية في الموقع، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني، وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طوال المدة التي يقتضيها غرض المعالجة والمدد المحددة في التشريعات المعمول بها. ويُحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والمحاسبة مدة 10 سنوات وفقاً للقانون التجاري التركي رقم 6102 وقانون الإجراءات الضريبية رقم 213، وبسجلات الموافقة على الرسائل الإلكترونية التجارية مدة 3 سنوات من تاريخ سحب الموافقة، وبسجلات منع تكرار احتساب مشاهدات المنتجات مدة 90 يوماً. وعند انتهاء المدة تُحذف بياناتكم أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.

يحق لكم، بالتقدم إلى المسؤول عن البيانات: معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج؛ وطلب المعلومات المتعلقة بها إن كانت قد عولجت؛ ومعرفة غرض المعالجة ومدى استخدامها وفقاً لهذا الغرض؛ ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل تركيا أو خارجها؛ وطلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو غير صحيحة؛ وطلب حذفها أو إتلافها وفق الشروط الواردة في المادة 7 من KVKK؛ وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف؛ والاعتراض على أي نتيجة تضر بكم ناشئة عن تحليل البيانات حصرياً بواسطة أنظمة آلية؛ والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن المعالجة المخالفة للقانون.

وفقاً لبلاغ إجراءات ومبادئ التقدم إلى المسؤول عن البيانات، يمكنكم إرسال طلبكم كتابياً بعريضة موقعة تتضمن ما يثبت هويتكم إلى العنوان Mimar Sinan Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 6/93, Silivri / İstanbul, Türkiye، أو إرساله إلى support@lava-derm.com باستخدام توقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني الذي سبق أن زودتمونا به والمسجل في نظامنا. وإذا كان للشركة عنوان بريد إلكتروني مسجل (KEP)، يمكنكم التقدم عبره أيضاً. ويجب أن يتضمن الطلب الاسم واللقب، والتوقيع في الطلبات الكتابية، ورقم الهوية التركية (وللأجانب الجنسية ورقم جواز السفر أو الهوية)، وعنوان الإقامة أو العمل المعتمد للتبليغ، والبريد الإلكتروني المعتمد للتبليغ إن وجد، ورقم الهاتف، وموضوع الطلب. ويُبت في طلبكم مجاناً في أقرب وقت بحسب طبيعته وخلال 30 يوماً كحد أقصى، وإذا تطلب الإجراء تكلفة إضافية فقد يُستوفى رسم وفق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. وفي حال رفض طلبكم أو عدم كفاية الرد أو عدم الرد في الموعد، يمكنكم تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية خلال 30 يوماً من تاريخ علمكم بالرد، وفي جميع الأحوال خلال 60 يوماً من تاريخ الطلب (المادة 14 من KVKK).

هذا الإشعار لأغراض الإعلام فقط ولا يُعدّ موافقة. وفي عمليات المعالجة التي تتطلب موافقة صريحة أو إذناً (مثل إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية)، تُطلب موافقتكم بشكل منفصل عن هذا الإشعار، ويمكنكم سحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل أو بمراسلة support@lava-derm.com.