نموذج المعلومات المسبقة

الاسم التجاري: MAS PHARMA İLAÇ SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (العلامة التجارية لافا ديرم). العنوان: Mimar Sinan Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 6/93, Silivri / İstanbul, Türkiye. مكتب الضرائب والرقم الضريبي: Silivri Vergi Dairesi / 6121279506. البريد الإلكتروني: support@lava-derm.com. الموقع الإلكتروني: https://lava-derm.com.

الاسم: الاسم المُدخل عند إتمام الطلب. عنوان التسليم: عنوان التسليم المُدخل عند إتمام الطلب. الهاتف: رقم الهاتف المُدخل عند إتمام الطلب. البريد الإلكتروني: البريد الإلكتروني المُدخل عند إتمام الطلب.

المنتجات المطلوبة هي منتجات تجميلية وجلدية تجميلية للعناية بالبشرة والجسم والحماية من الشمس والشعر. ويظهر اسم كل منتج ومكوناته وحجمه وطريقة استخدامه وسائر خصائصه الأساسية في صفحة المنتج وعلى العبوة. المنتجات ليست أدوية ولا تُقدَّم لتشخيص أي مرض أو علاجه.

رقم الطلب: الرقم المذكور في تأكيد الطلب. تاريخ الطلب: تاريخ تأكيد الطلب.

المنتجات (الاسم والكمية والسعر شاملاً ضريبة القيمة المضافة):

المنتجات وكمياتها وأسعارها كما تظهر في ملخص الطلب

مجموع المنتجات: مجموع المنتجات كما يظهر في ملخص الطلب. رسوم التوصيل: رسوم التوصيل كما تظهر في ملخص الطلب. الإجمالي شاملاً جميع الضرائب: الإجمالي شاملاً ضريبة القيمة المضافة كما يظهر في ملخص الطلب.

الأسعار بالليرة التركية (TRY) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (KDV). رسوم التوصيل داخل تركيا 99 ليرة، والتوصيل مجاني عندما يبلغ مجموع المنتجات 1,250 ليرة أو أكثر. أما الشحنات إلى خارج تركيا فتُبلَّغ رسوم توصيلها بشكل منفصل قبل الطلب، ولا تشمل الرسوم والضرائب الجمركية التي قد تُطبَّق في بلد الوجهة. ولا يفرض البائع رسوماً إضافية على الدفع عند الاستلام. ولا تؤثر تغييرات الأسعار التي تحدث بعد تأكيد الطلب في الطلب.

طريقة الدفع: طريقة الدفع المختارة عند إتمام الطلب. يتم الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة مصرفية (3D Secure) أو بالتحويل البنكي (havale/EFT) أو نقداً عند الاستلام، بحسب الخيارات المعروضة في خطوة الدفع. تُعالَج المدفوعات بالبطاقة عبر البنية الآمنة 3D Secure لدى البنك المتعاقد معه، ولا يحتفظ البائع ببيانات البطاقة. في حالة التحويل البنكي تُشحن المنتجات بعد وصول المبلغ إلى حساب البائع، وفي حالة الدفع عند الاستلام يُدفع المبلغ عند التسليم. ويترتب على تأكيد الطلب التزام المشتري بالدفع.

تُسلَّم المنتجات عبر شركة شحن إلى المشتري أو إلى الشخص الذي يحدده في عنوان التسليم المُدخل. يستغرق التوصيل عادةً من 7 إلى 14 يوماً، ووفقاً للمادة 16 من اللائحة لا يجوز بأي حال أن يتجاوز 30 يوماً من تاريخ وصول الطلب إلى البائع. وإذا لم يتم التسليم خلال هذه المدة، يحق للمشتري فسخ العقد واسترداد جميع ما دفعه، بما فيه تكاليف التوصيل، خلال 14 يوماً. وإذا أصبح توفير المنتج مستحيلاً، يُبلغ البائع المشتري خلال 3 أيام ويرد جميع المبالغ المحصّلة خلال 14 يوماً كحد أقصى.

يحق للمشتري العدول عن العقد خلال 14 يوماً من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى شخص ثالث يحدده، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة (المادة 9 من اللائحة). وإذا سُلّمت المنتجات على دفعات منفصلة، تبدأ المدة من تاريخ استلام آخر منتج. ويجوز ممارسة هذا الحق قبل التسليم أيضاً. ويُوجَّه إشعار العدول إلى البائع خلال المدة كتابياً أو عبر وسيط تخزين دائم (المادة 11 من اللائحة)، ويمكن استخدام نموذج العدول القياسي الملحق باللائحة دون أن يكون ذلك إلزامياً. ويعيد المشتري المنتج إلى البائع خلال 10 أيام من تاريخ الإشعار (المادة 13 من اللائحة).

البريد الإلكتروني: support@lava-derm.com. العنوان: Mimar Sinan Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 6/93, Silivri / İstanbul, Türkiye.

يُرسل المنتج المُرجَع إلى العنوان Mimar Sinan Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 6/93, Silivri / İstanbul, Türkiye عبر شركة الشحن المتعاقد معها ورمز الإرجاع اللذين يزود بهما البائع المشتري عبر support@lava-derm.com بعد استلام إشعار العدول. ولا تُطلب من المشتري أي تكلفة إرجاع عند إرسال المنتج عبر شركة الشحن التي يحددها البائع. وإذا لم يكن لشركة الشحن المحددة فرع في مكان وجود المشتري، يتكفل البائع باستلام المنتج منه دون أي تكلفة إضافية.

وفقاً للفقرة (ç) من البند الأول من المادة 15 من اللائحة، لا يسري حق العدول على السلع التي فُتحت عناصر حمايتها، كالعبوة أو الشريط أو الختم أو الغلاف، بعد تسليمها، ولا تكون إعادتها مناسبة من الناحية الصحية أو من ناحية النظافة. فإذا فُتح ختم منتج التجميل أو العناية الشخصية المطلوب أو شريطه أو غلافه البلاستيكي أو عبوته الحامية بعد التسليم، يفقد المشتري حق العدول بالنسبة إلى هذا المنتج. ويبقى حق العدول قائماً للمنتجات التي لم تُفتح عناصر حمايتها. ولا يؤثر هذا الاستثناء في الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة.

عند ممارسة حق العدول، يرد البائع جميع المبالغ المحصّلة، بما فيها تكلفة التوصيل، خلال 14 يوماً من تاريخ وصول إشعار العدول إليه، بما يتناسب مع وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري، ودون أي تكلفة ودفعة واحدة (المادة 12 من اللائحة). تُرد مدفوعات البطاقة إلى البطاقة، والتحويلات البنكية إلى الحساب الذي صدر منه التحويل، والمبالغ المدفوعة نقداً عند الاستلام إلى حساب بنكي مسجل باسم المشتري يزود به البائع.

في حال المنتجات التالفة أو الناقصة أو المرسلة خطأً أو المعيبة، يمكن للمشتري التواصل عبر support@lava-derm.com واختيار أحد الحقوق المنصوص عليها في المادة 11 من القانون رقم 6502: فسخ العقد، أو تخفيض الثمن، أو الإصلاح المجاني، أو الاستبدال بمنتج مماثل سليم. وفي هذه الحالة يتحمل البائع تكاليف شحن الإرجاع. ويمكن إرسال الشكاوى والطلبات إلى العنوان نفسه، ويُرد عليها في أقرب وقت ممكن.

لا يطلب البائع من المشتري أي تأمين أو ضمان. والمنتجات المطلوبة سلع مادية، ولا تتضمن أي محتوى رقمي أو تدابير حماية تقنية أو عناصر تتطلب التوافق مع أجهزة أو برامج معينة.

يُقدَّم الطلب بإضافة المنتجات إلى السلة، وإدخال بيانات التسليم والتواصل، واختيار طريقة الدفع، والموافقة على هذا النموذج وعلى عقد البيع عن بُعد، ثم إرسال الطلب. ويمكن للمشتري قبل التأكيد مراجعة جميع البيانات في ملخص الطلب وتصحيح أي خطأ في الإدخال ضمن نموذج الطلب. ويُؤكَّد الطلب دون تأخير عبر البريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني المُدخل عند إتمام الطلب (المادتان 3 و4 من القانون رقم 6563). لغة العقد هي التركية. ويحتفظ البائع بهذا النموذج وبعقد البيع عن بُعد، وتُرسل نسخة منهما إلى المشتري مع تأكيد الطلب، ويمكنه طلب نسخة أخرى عبر support@lava-derm.com.

يمكن للمشتري التقدم إلى هيئة التحكيم للمستهلك (Tüketici Hakem Heyeti) في مكان إقامته أو في المكان الذي تمت فيه المعاملة الاستهلاكية ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنوياً، وإلى محكمة المستهلك (Tüketici Mahkemesi) في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود (المادتان 68 و73 من القانون رقم 6502). وفي النزاعات التي لا يكون فيها اللجوء إلى هيئة التحكيم للمستهلك إلزامياً، يلزم اللجوء إلى الوساطة قبل رفع الدعوى أمام محكمة المستهلك وفقاً للمادة 73/A من القانون.

يقر المشتري بأنه قرأ المعلومات الواردة في هذا النموذج وأُحيط بها علماً، وبأنه قدّم التأكيد اللازم إلكترونياً قبل تأكيد الطلب الذي يترتب عليه التزام بالدفع (المادة 6 من اللائحة).