DilTürkçe
Para birimiTRY
Hasarı fark ettiğinizde en kısa sürede [email protected] adresine yazın. Sipariş numaranızı, ürün adını ve sorunun açıklamasını ekleyin. Ürünün, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğrafları talebinizi değerlendirmemize yardımcı olur. Hasarlı veya beklenmedik biçimde açılmış ürünü kullanmayın.
Doğru iade adresini ve talimatları almak için önce bizimle iletişime geçin. Güvenliyse ürünü ve ambalajı saklayın. İade adresi olduğunu teyit etmedikçe ambalajda yazan adrese ürün göndermeyin.
Hasarı inceler; duruma ve geçerli mevzuata göre iade, değişim veya geri ödeme seçeneklerini açıklarız. Doğrulanan hasar veya yanlış ya da ayıplı ürün için gerekli iade kargosunu düzenler veya ücretini karşılarız. Ürünü göndermeden önce talimatları iletiriz.
Kanunun tanıdığı haklar dışında, fikir değiştirme, yanlış ürün seçme veya ürünü artık istememe nedeniyle iade ya da geri ödeme sunmuyoruz. Kanuni cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda hijyen istisnası yalnızca yasal koşulları sağlandığında uygulanır. Ürünün açılması, ayıplı veya açıklamasına uymayan ürünlerle ilgili haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Bu politika; ayıplı, yanlış, açıklamasına uymayan veya teslim edilmeyen ürünlerle ilgili hakları ya da kanuni iptal ve cayma haklarını ortadan kaldırmaz. Geçerli mevzuat bir cayma süresi tanıyorsa ürün hasarlı olmasa da bu hakkı kullanabilirsiniz. Emredici kurallar bu politikadan önce gelir.
Geri ödeme gerektiğinde tutarı teyit eder ve mümkünse ilk ödeme yöntemiyle, geçerli yasal süre içinde işlemi gerçekleştiririz. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın tutarı hesabınıza yansıtması ek süre alabilir. Kanunen hak ettiğiniz geri ödeme yerine mağaza kredisi kabul etmenizi şart koşmayız.
Eczane, mağaza, klinik veya distribütörden aldığınız ürünler için satın alma belgenizle ilgili satıcıya başvurun. Bu sitenin kanuni haklara ek iade politikası doğrudan Lava Derm’e verilen siparişler için geçerlidir; kanuni haklarınız saklıdır.